לאורך שני עשורים ואלפי שעות גישור ראיתי (כמעט) הכל. למשרד שלי נכנסו שותפים עסקיים, לקוחות וספקים, זוגות שרוצים לפרק את החבילה ועוד. חזיתי בחילופי האשמות, בכעסים, בצדדים שנמצאים על סף פיצוץ – וגם ברגעים המאתגרים ביותר, הבנתי שהדברים יכולים להיראות אחרת.
ככל שחלפו השנים, התחדדה אצלי ההבנה שבעזרת הכלים הנכונים, אין סכסוך שאי אפשר לפתור. תובנה זו הובילה ליצירת ארגז כלים עשיר המבוסס על ניסיון של שני עשורים בתור מגשר מוסמך וכחבר בלשכת המגשרים, וכן על הסמכות שונות בעולם הגישור העסקי, הזוגי והמשפחתי.